НОВОСТИ

За последние несколько лет слово «коллекторы» в России стало одним из наиболее пугающих. При этом в дрожь бросает даже законопослушных граждан, что уж говорить о тех, кто является должником, а значит и потенциальным «клиентом» коллекторов.

Юристам постоянно поступают вопросы от тех, кому коллекторы угрожают. Что делать и что они могут сделать? В 2018 году необходимо ориентироваться на положения так называемого «антиколлекторского закона».

3 июля 2016 года Государственной Думой был принят Федеральный закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату задолженности и о внесении изменении в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», получивший известность как «Закон о коллекторах». 

Что могут и не могут делать коллекторы?

Следует знать, что по указанному закону кредиторы, а также коллекторы не имеют права:

  • взаимодействовать с должником, если тот является недееспособным, инвалидом первой группы, несовершеннолетним или признан банкротом;

  • беспокоить должника, если он находится в стационарном лечебном учреждении;

  • общаться с должников в будни с 22 ч.. вечера до 8 ч. утра, в выходные — с 20 ч. вечера до 9 ч. утра;  присылать любые сообщения (телеграфные, текстовые, голосовые и др.) в указанное время.

Личные встречи коллектора допускаются не более одного раза в неделю; телефонные переговоры ограничиваются одним разом в сутки, двумя разами в неделю, восемью звонками в месяц. 

При непосредственном контакте с должником кредитор или представляющий его интересы коллектор обязан сообщить ему свои фамилию, имя и отчество (при наличии), а также наименование кредитора, в чьих интересах осуществляется взаимодействие.

В сообщениях кредитор должен указать: 

  • наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах; 

  • сведения о факте наличия просроченной задолженности (без указания ее размера и структуры); 

  • номер контактного телефона кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.

В почтовых отправлений по месту жительства или месту пребывания должника, обязательно указываются:

  • информация о кредиторе, а также лице, действующем от его имени; 

  • почтовый адрес, адрес электронной почты и номер контактного телефона; 

  • сведения о договорах и об иных документах; 

  • фамилия, имя и отчество (при наличии) и должность лица, подписавшего сообщение;

  • сведения о договорах и об иных документах, являющихся основанием возникновения права требования к должнику; 

  • сведения о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения (в случае, если к новому кредитору перешли права требования прежнего кредитора в части, указывается объем перешедших к кредитору прав требования).

Как на практике работают нормы закона?

А теперь давайте разберем, как должнику на практике использовать нормы закона. 

Долги платить нужно, и это не обсуждается. Но то, что возврат долгов должен осуществляться кредитором в рамках закона – тоже не обсуждается.

На сегодняшний день незаконные методы работы взыскатели используют все-таки реже, откровенно бандитские и вовсе практически сошли на нет. Но при этом говорить о том, что взыскатели действуют строго по правилам, увы, не приходится.

Самая распространенная фобия должников – опасение обращаться за защитой в правоохранительные органы, когда давление со стороны взыскателей переходит в стадию угроз.

Многие считают, что если они должны по кредиту, то полиция их обращение рассматривать не будет. Это не так – наличие долга по кредиту не лишает гражданина Российской Федерации права на защиту, в том числе судебную.

Если коллекторы в телефонном разговоре, смс-сообщениях, письмах сообщают о том, что ими будет осуществлен выезд с целью оценки вашего имущественного положения и изъятия имущества; если вам обещают возбудить уголовное дело против вас и т.д, и т.п. – смело обращайтесь с жалобами в соответствующие инстанции.

Куда обращаться должнику с жалобой на коллекторов?

1. Центробанк

Первым адресом, куда должник может (более того – должен) сообщить о неправомерных действиях кредитора – это Банк России, который регулирует деятельность микрофинансовых организаций, а также следит за соблюдением ими требований федеральных законов и иных нормативных правовых актов. 

Обратиться с заявлением можно через официальный сайт ЦБ РФ, где в разделе «Интернет-приемная» есть пункт «Подать жалобу».

2. Служба судебных приставов

Через сайт следует также обратиться в Службу судебных приставов, где также через Интернет-приемную отправить жалобу.

3. Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – следующая организация, которая по вашему обращению обязана провести проверку законности действия кредиторов в отношении Вас.

Если коллекторы звонят и угрожают родственникам должника или самому должнику, шлют СМС или письма, высказывают прямые угрозы иным способом, незамедлительно обратитесь с жалобой в Прокуратуру (через официальный сайт) и обязательно позвоните в полицию.

Случай из практики

Считаю возможным довести до читателей недавний случай из практики, который может послужить инструкцией к действию многим пострадавшим от действий коллекторов.

Гражданке М., не отдавшей во время долг микрофинансовой компании «Деньги Сразу», с регулярностью 20 раз в день начала названивать некая особа, которая, не стесняясь в выражениях, описывала М. перспективы ее дальнейшей жизни – от описи имущества до пребывания в тюрьме. 

После обращения М. с жалобами к судебными приставами было проведено расследование, в результате которого выяснилось, что звонившая представляла компанию ООО «ФинСоюз Актив Юг». 

Итог: подача приставами в Арбитражный суд Республики Крым административного иска к коллекторской компании и вынесение решения о взыскании с ООО штрафа в сумме 50 000 рублей. 

В настоящее время в районном суде Волгограда на рассмотрении находится гражданское дело о взыскании с ООО «ФинСоюз Актив Юг» в пользу гражданки М. суммы ущерба морального вреда (на основании решения Арбитражного суда). 

Поделиться в соцсетях:
2 ноября 2019
Здравствуйте. Я имею положительный опыт ведения уголовных, гражданских, арбитражных, семейных, трудовых, земельных, административных, жилищных дел в судах. Взыскание неустойки по ДДУ (договору...
4 октября 2019
Для человека, который запутался в своих финансовых делах и не может сам выбраться из долговой зависимости, лучший способ решить этот вопрос положительно- начать процедуру банкротства. Если вы будете...
17 августа 2019
Здравствуйте, уважаемые друзья, коллеги, знакомые и просто подписчики. Я вместе с командой опытных специалистов реализую проект под названием "виртуальный адвокат". Основная суть- предоставить...
15 июня 2019
Для тех, кто столкнулся с судебным спором и кому предстоит этап обжалования судебного акта, будет полезна информация о подаче апелляционной жалобы на решение суда по гражданскому делу. Прежде всего,...
5 июня 2019
Здравствуйте. Делюсь опытом обращений в полицию для возбуждения уголовного дела, в связи с совершением преступления. Порою мои клиенты имеют цель привлечь к уголовной ответственности лицо виновное...
28 мая 2019
Возможность личного банкротства гражданина «работает» несколько лет, однако многие еще даже не слышали о такой возможности. Банкротство одинаково выгодно и должнику и кредитору и государству....
26 апреля 2019
21 марта Госдума приняла в первом чтении законопроект об "ипотечных каникулах", внесенный группой депутатов и сенаторов во главе с председателем Госдумы Вячеславом Володиным и председателем Совета...
30 марта 2019
УПК РФ Статья 108. Заключение под стражу 1. Заключение под стражу в качестве меры пресечения применяется по судебному решению в отношении подозреваемого или обвиняемого в совершении преступлений, за...
16 марта 2019
Завещание (лат. testamentum) — акт односторонней воли, определяющий судьбу гражданских правоотношений лица на случай его смерти. Завещание должно быть составлено в письменной форме и удостоверено...
24 февраля 2019
Сейчас достаточно много информации появилось в интернете касаемо новых правил индексаций после обращения Президента РФ к Федеральному Собранию. Президент обратил внимание на очень важную проблему,...
4 февраля 2019
Ежегодно ужесточается контроль над денежными средствами физических лиц. Из-за того, что вводятся новые требования, банк получает больше поводов заблокировать нашу карту за практически любой,...
31 января 2019
Опыт ведения судебных дел о защите чести, достоинства и деловой репутации показывает, что участниками значительной части таких дел являются публичные лица, прежде всего известные политики и...
9 января 2019
Не так давно вступил в силу совместный приказ Министерства юстиции и Министерства внутренних дел под номером 178/565 от 29 августа 2018 года, который определяет последовательность действий при...
4 января 2019
Кассационная жалоба на апелляционное определение подается в случаях нарушения судом гражданских и гражданско-процессуальных норм. Если правонарушения были, то выясняется степень их влияния на...
21 декабря 2018
1. В соответствии со статьей 302 ГК РФ иск собственника об истребовании имущества у добросовестного приобретателя, который приобрел имущество по возмездной сделке у лица, не имевшего права его...
17 декабря 2018
Рекомендация: - Попросить инспектора предъявить служебное удостоверение, пункт 2.4 ПДД (зафиксировать его данные) - После того как инспектор предложил вам открыть капот, багажник или двери...
10 декабря 2018
Купили вы машину у другого человека. Договор составили, деньги продавцу отдали, приехали в ГИБДД, но зарегистрировать авто не можете. Оказалось, что судебный пристав наложил в отношении этого авто...
28 ноября 2018
Президент России Владимир Путин подписал три закона о проведении в 2019–2028 годах в Москве, Подмосковье, Калужской области и Татарстане эксперимента, предусматривающего введение налога на...
23 ноября 2018
Звание «ветеран труда» представляет особую ценность. Ведь помимо почетного звания, подтверждающие трудовые достижения, такое звание дает право на дополнительные льготы. Причем в настоящий момент,...
14 ноября 2018
На той неделе (8 ноября), Минстрой опубликовал проект внесения изменений в порядок поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан. Данный порядок был принят 21 июля 2008 года, № 549....
5 ноября 2018
В некоторых случаях, когда имеется доля в праве общей собственности, может возникнуть вопрос раздела совместно нажитого имущества. Образование долей происходит различными способами, например когда...
1 ноября 2018
У автомобилистов часто возникает вопрос: что именно надо делать при наступлении страхового случая по ОСАГО? Прежде всего разберемся с термином. Страховым случаем по ОСАГО считается наступление...
29 октября 2018
В пункте 6.11 Правил дорожного движения говорится, что водитель обязан выполнить требование автоинспектора об остановке транспортного средства. Он должен остановиться в указанном ему месте. А теперь...
22 октября 2018
Интернет дает нам возможность обмениваться информацией с минимальными затратами времени и материальных ресурсов. С помощью электронной переписки ведутся переговоры, согласовываются договоренности,...
17 октября 2018
Болезнь приходит нежданно и не спрашивает, молодой ты или старый. Болезнь – это испытание не только для самого больного, но и для все всей семьи. Когда мы смотрим передачи про онкобольных или слышим...
17 октября 2018
Наверняка всем известна фраза «Мой дом – моя крепость». Но не каждый знает о том, кто и когда имеет право входить в квартиру (дом) без согласия собственника. В наше непростое время местные власти...
28 сентября 2018
В отношении лиц, приговоренных судом к уголовному наказанию, можно добиться отмены или изменения судебного акта. Обжалование приговора допускается со стороны не только защиты, но и обвинения,...
27 сентября 2018
Забывчивость порою может обернуться большими неприятностями. В том случае если вы не имеете возможности предъявить свои документы для проверки сотруднику ГИБДД при остановке вашего автомобиля, вас...
23 сентября 2018
Те кто имеет недвижимость стремятся ее выгодно продать, а кто не имеет стремятся выгодно купить, поэтому и тем и другим полезно знать основные правила купли- продажи жилья. При выборе квартиры...
20 сентября 2018
Проверяйте колготки не отходя от кассы! Думаю это будет понятно больше женщинам чем мужчинам, но тема весьма актуальная. Было ли с вами такое, что, распаковав дома только что приобретенные чулки или...
8 сентября 2018
Приобретая некачественный товар или получая некачественно выполненную услугу, не соответствующую ожиданиям, граждане часто опускают руки, не пытаясь отстоять свои права. С чем это связано – с...
7 сентября 2018
К сожалению, случаи, когда один из родителей пытается «уйти» от алиментов путем занижения размера своего официального дохода или вовсе сослаться на отсутствие такового, получают все большее...
4 сентября 2018
Совместное проживание граждан часто является вынужденной мерой и служит благодатной почвой для возникновения разного рода конфликтов. Наличие таких споров не освобождает жильцов от бремени несения...
3 сентября 2018
Большинство обладателей земельного участка хотят приступить к строительству жилого дома на нем. Для того чтобы начать строительство на земельном участке, оформленном в собственность или в аренду, до...
30 августа 2018
Человеку необходимы денежные средства, их у него нет в нужном количестве, но есть достаточно ликвидный на рынке автомобиль. Тогда он берет заем в ломбарде, у иного лица или кредит в банке по залог...
27 августа 2018
3 июля 2018 года Президентом РФ был подписан № 186-ФЗ «О внесении изменений в статью 72 Уголовного кодекса Российской Федерации», который вступил в силу 14 июля 2018 года. Именно с этой даты все...
22 августа 2018
Государственный жилищный сертификат является именным свидетельством, удостоверяющим право гражданина на получение социальной выплаты (жилищной субсидии, субсидии) для приобретения жилого помещения...
6 августа 2018
Уже давно появилась необходимость в разработке и реализации механизма банкротства физических лиц. Постоянные финансовые кризисы и нестабильность экономической ситуации в стране привели к снижению...
31 июля 2018
До введения ограничений по начислению процентов по микрозаймам микрофинансовые компании (МФО) годами вгоняли своих клиентов в непомерные долги, продолжая начислять проценты даже после истечения...
30 июля 2018
Гражданин может узнать о том, что является должником, совершенно случайно – когда его банковские карты и счета заблокированы или когда деньги с них уже списаны в пользу взыскателя или судебного...
27 июля 2018
Какие шаги следует предпринять: Выяснить, имеется ли в деле осужденного паспорт. При отсутствии удостоверяющего личность документа брак зарегистрировать не удастся, даже при условии выполнения всех...
23 июля 2018
За последние несколько лет слово «коллекторы» в России стало одним из наиболее пугающих. При этом в дрожь бросает даже законопослушных граждан, что уж говорить о тех, кто является должником, а...
21 июля 2018
Любой человек имеет право не свидетельствовать против себя и своих близких – статья 51 Конституции РФ регламентирует это право. Также Федеральным законом могут устанавливаться иные случаи...
13 июля 2018
В жизни каждого автомобилиста могут возникнуть неприятные ситуации, связанные с поведением сотрудников ГИБДД, которые при исполнении служебных обязанностей нередко пренебрегают должностными...
12 июля 2018
Родители (один из них) могут быть лишены родительских прав, если они уклоняются от выполнения обязанностей родителей, в том числе при злостном уклонении от уплаты алиментов (ст. 69 Семейного кодекса...
20 июня 2018
Право на получение алиментов в судебном порядке может быть сохранено за супругом и после расторжения брака при наличии определенных законом оснований. Во-первых, закон устанавливает круг лиц,...
1 июня 2018
Полномочия трудовой инспекции В своей работе инспекция труда руководствуется Трудовым кодексом РФ и Положениями об инспекции труда, где определены ее функции, полномочия трудовой инспекции и права...
25 мая 2018
Пассажирами при перевозке группы автобусом могут быть не только взрослые люди, но и дети. Для обеспечения максимальной степени безопасности при перевозке детей разработаны и приняты специальные...
21 мая 2018
РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ЗАЙМА Договор займа возникает между сторонами в случае предоставления от кредитора заемщику денежных средств или каких-либо ценностей. Любое соглашение предусматривает его...
16 мая 2018
Дарение недвижимости в собственность возможно только при грамотном оформлении всех необходимых документов. Основной из них — дарственная. После составления этого документа и его регистрации даритель...
9 мая 2018
В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Федерального закона «О ветеранах» от 12.01.1995 N 5-ФЗ, для участников боевых действий предоставляются следующие льготы: По пенсионному обеспечению в...
7 мая 2018
В современном мире сложно представить человека без автомобилей, трамваев, троллейбусов и других транспортных средств. Особенно в городах и больших поселениях они дают возможность людям тратить...
20 апреля 2018
Приставы смогут прекращать производство по взысканию алиментов, если нерадивого должника не удалось отыскать в течение года. При этом граждане вправе будут обратиться с заявлением в суд о признании...
7 апреля 2018
Экономия вашего времени, комфорт и мобильность, три главных принципа изменений, которые были внесены приказом МВД о порядке регистрации авто. Проверка документов через портал госуслуг, регистрация в...
23 марта 2018
Госдума намерена вернуться к обсуждению законопроекта, которым предлагается исключить арест как вид наказания из Уголовного кодекса. Министерство юстиции ещё в 2005 году внесло на рассмотрение в...
18 марта 2018
Госдума на заседании 11 января приняла в первом чтении законопроект о декриминализации побоев близких родственников, который неофициально стали называть «закон о шлепках». Согласно пояснительной...
12 марта 2018
Госдума поддержала законопроект о запрете на странные и несуразные имена детям. Предлагается, что имена детям нельзя будет давать в виде цифровых, числительных и буквенных обозначениях....
2 марта 2018
Приватизация жилья в Российской Федерации с 1 марта 2017 года стала бессрочной. Бессрочная бесплатная приватизация доступна для всех граждан. При этом бесплатно приватизировать жилье можно только...
1 марта 2018
Президент РФ внес законопроект, устанавливающий дополнительные гарантии для адвоката, который вступает в уголовное дело в качестве защитника. Предлагается устранить разрешительный порядок для...